ck7n-এর গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে

ck7n (পরবর্তীতে "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম" হিসেবে উল্লিখিত) বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি দলিলটি ব্যাখ্যা করে যে আমরা কীভাবে আমাদের ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, সেগুলো কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি এবং কীভাবে সেগুলো সুরক্ষিত রাখি।

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি জানাচ্ছেন। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন অথবা আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

এই নীতিটি ck7n-এর সমস্ত সেবা, ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট প্রযুক্তিগত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য এই প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন অনুমোদিত।

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

ck7n প্ল্যাটফর্মে আপনার অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, লেনদেন সম্পাদন এবং সেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে আমরা নিম্নলিখিত শ্রেণির তথ্য সংগ্রহ করি:

১.১ পরিচয়মূলক তথ্য

• পুরো নাম এবং জন্মতারিখ
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
• বর্তমান বাসস্থানের ঠিকানা

১.২ আর্থিক ও লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

• bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় অংশ)
• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস
• বেটিং ও গেমিং কার্যক্রমের রেকর্ড
• বোনাস এবং প্রমোশনাল অফার সংক্রান্ত ব্যবহারের তথ্য

১.৩ প্রযুক্তিগত ও ব্যবহারগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• ব্রাউজারের ধরন এবং সংস্করণ
• সেশন লগ, লগইন সময় ও লগআউট সময়
• কুকি এবং ওয়েব বিকনের মাধ্যমে সংগৃহীত ব্যবহারগত তথ্য
• ক্লিক, নেভিগেশন এবং পেজ ভিজিটের প্যাটার্ন

১.৪ যোগাযোগ সংক্রান্ত তথ্য

• লাইভ চ্যাট ও ইমেইল সংলাপের রেকর্ড
• অভিযোগ ও পর্যালোচনার বিষয়বস্তু
• সার্ভেক্স বা প্রতিক্রিয়া ফর্মের মাধ্যমে প্রদত্ত মতামত

তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য ও ব্যবহার

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ এবং স্পষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। ck7n নিম্নলিখিত কারণে আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা, যাচাই করা এবং নিরাপদ রাখা।
• বয়স ও পরিচয় যাচাই: নিশ্চিত করা যে শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিরাই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন সুষ্ঠুভাবে সম্পাদন করা।
• সেবার মান উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা এবং গেম অফার উন্নত করা।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অননুমোদিত প্রবেশ, মানি লন্ডারিং এবং অন্যান্য অপব্যবহার শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা পালন: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা অনুযায়ী প্রয়োজনীয় রেকর্ড সংরক্ষণ করা।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ এবং অনুরোধের দ্রুত ও কার্যকর সমাধান প্রদান করা।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনার সম্মতি সাপেক্ষে বোনাস, প্রমোশন এবং আপডেট সম্পর্কে অবহিত করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত গেমিং আচরণ শনাক্ত করে সময়মতো হস্তক্ষেপ করতে সক্ষম হওয়া।

তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ

ck7n আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৩.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, প্রযুক্তিগত অবকাঠামো, জালিয়াতি শনাক্তকরণ এবং গ্রাহক সহায়তা পরিচালনার জন্য আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করি। এসব অংশীদারের সাথে শুধুমাত্র তাদের কাজ সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হয় এবং তারা একটি কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি মেনে চলতে বাধ্য।

৩.২ আইনগত প্রয়োজনীয়তা

যদি কোনো বৈধ আদালতের আদেশ, সরকারি কর্তৃপক্ষের নির্দেশ বা প্রযোজ্য আইনের অধীনে তথ্য প্রকাশ করা প্রয়োজন হয়, তাহলে আমরা তা করতে বাধ্য থাকব।

৩.৩ ব্যবসায়িক কাঠামোর পরিবর্তন

কোম্পানির একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য উত্তরসূরি সত্তার কাছে হস্তান্তরিত হতে পারে, তবে এই গোপনীয়তা নীতির সুরক্ষা বহাল থাকবে।

৩.৪ আপনার সম্মতিতে

উপরে উল্লিখিত ক্ষেত্রগুলো ছাড়া আপনার স্পষ্ট লিখিত সম্মতি ব্যতীত আমরা আপনার তথ্য কারো সাথে শেয়ার করব না।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

ck7n প্ল্যাটফর্ম কার্যকরভাবে পরিচালনার জন্য আমরা কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করি।

৪.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা এবং মূল কার্যকারিতা নিশ্চিত করার জন্য এগুলো অপরিহার্য।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দসই ভাষা, লেআউট এবং অন্যান্য সেটিংস মনে রাখতে সাহায্য করে।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারের ধরন পর্যবেক্ষণ করে সেবার মান উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি শনাক্তকরণ এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় সহায়তা করে।

৪.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

তথ্যের নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আপনার তথ্যের সুরক্ষাকে আমরা সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই। ck7n প্ল্যাটফর্মে তথ্য সুরক্ষার জন্য নিম্নলিখিত প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা বলবৎ রয়েছে:

• SSL এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন SSL/TLS প্রোটোকলের মাধ্যমে এনক্রিপ্ট করা হয়।
• নিরাপদ সার্ভার: আমাদের সার্ভারগুলো উন্নত ফায়ারওয়াল এবং অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ ব্যবস্থা দ্বারা সুরক্ষিত।
• প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্যে প্রবেশাধিকার পান।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: আমাদের সিস্টেমের নিরাপত্তা নিয়মিত পর্যালোচনা ও পরীক্ষা করা হয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাই: অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য অতিরিক্ত যাচাই পদ্ধতি প্রয়োগ করা হয়।
• ডেটা সর্বনিম্নীকরণ নীতি: প্রয়োজনের বাইরে কোনো তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।

তথাপি, ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য প্রেরণ সম্পূর্ণরূপে ঝুঁকিমুক্ত নয়। যদি আপনি মনে করেন আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বিঘ্নিত হয়েছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

ck7n আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র যতক্ষণ প্রয়োজন ততক্ষণ সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণের মেয়াদ নিম্নলিখিত বিষয়ের উপর নির্ভর করে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সমস্ত প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• আর্থিক রেকর্ড: আইনগত প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী লেনদেনের রেকর্ড নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর: অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনগত বাধ্যবাধকতা এবং বিরোধ নিষ্পত্তির প্রয়োজনে নির্দিষ্ট তথ্য কিছু সময়ের জন্য সংরক্ষিত রাখা হতে পারে।

সংরক্ষণের মেয়াদ শেষে আমরা আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলি বা বেনামীকরণ করি যাতে আর পরিচয় শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

আপনার অধিকারসমূহ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• প্রবেশাধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অধিকার।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে যদি কোনো ভুল থাকে তা সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার (আইনগত বাধ্যবাধকতার সীমার মধ্যে)।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমিত রাখার অনুরোধ।
• সম্মতি প্রত্যাহার: আপনার সম্মতির ভিত্তিতে করা প্রক্রিয়াকরণের ক্ষেত্রে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ থেকে বিরত থাকার অধিকার: মার্কেটিং এবং প্রমোশনাল বার্তা পাওয়া বন্ধ করার অধিকার।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা যত দ্রুত সম্ভব আপনার অনুরোধের জবাব দেওয়ার চেষ্টা করব।

শিশু ও অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

ck7n প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্ক কারো তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব।

অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে অভিভাবকদের সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। আমরা এই বিষয়ে দ্রুত ব্যবস্থা নেওয়ার জন্য সর্বদা প্রস্তুত।

আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরের সার্ভারে প্রক্রিয়াকৃত বা সংরক্ষিত হতে পারে। এরূপ ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে ঐ তথ্য এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত সুরক্ষার মানদণ্ড অনুযায়ী পরিচালিত হচ্ছে। তৃতীয় পক্ষের সাথে আমাদের চুক্তিতে তথ্য সুরক্ষার সুনির্দিষ্ট শর্তাবলী অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।

নীতিতে পরিবর্তন

ck7n এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে সংশোধন করার অধিকার রাখে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা এই পেজে আপডেট তারিখ পরিবর্তন করে সেটি জানিয়ে দেব এবং প্রয়োজনে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আপনাকে অবহিত করব।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপনি সংশোধিত নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেডিকেটেড সহায়তা দল আপনার যেকোনো উদ্বেগের সমাধান করতে সদা প্রস্তুত।